余承恩工作室发文道歉并回应质疑，其表示艺人余承恩在机场多次发生人员聚集围堵、强行跟拍等事件，在维持秩序的沟通中有方式欠妥之处对机场旅客造成不便。其还称：团队向受影响的公众致以诚挚歉意，后续团队内部也将自查自纠持续优化团队管理方式。